Politique de confidentialité

Chez Homescapes, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à prendre des mesures exhaustives pour garantir la sécurité et la confidentialité des informations de nos clients. Sur cette page, nous expliquons comment nous utilisons les informations de nos clients et comment nous nous conformons à la loi sur la protection des données (Data Protection Act 1998) pour protéger la vie privée de nos clients. Notre politique de confidentialité a été mise à jour pour tenir compte de la manière dont nous traitons les données européennes et de la façon dont nous divulguons vos données personnelles et non personnelles. Ceci est conforme au nouveau règlement général sur la protection des données (Mai 2018).

Informations que nous recueillons à propos de vous et comment nous les utilisons

Lorsque vous effectuez un achat, nous devons collecter certaines informations à votre sujet afin de traiter votre commande. Ces détails peuvent inclure, mais ne sont pas limités à, votre nom, votre adresse, votre email, votre adresse de livraison et autres détails de contact tels que votre numéro de téléphone.

Lorsque vous achetez en ligne sur notre site, vos coordonnées de paiement sont prises et collectées par notre fournisseur de paiement en ligne et ne nous sont pas accessibles. Par conséquent, nous ne conservons aucun détail financier à votre sujet lorsque vous achetez sur notre site Web.

Nous gardons une trace des informations personnelles de votre commande, cela inclut vos coordonnées et les détails de la commande afin que nous puissions traiter toutes les questions et les problèmes qui pourraient survenir avec une commande à venir, la conservation de ces enregistrements nous permet de gérer tout le plus rapidement possible.

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou appelez notre service clientèle, nous pouvons également stocker vos coordonnées et votre correspondance, ceci afin d'améliorer notre aptitude à offrir à nos clients le meilleur service possible. Nous pouvons également vous contacter à propos d’offres et de promotions susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces offres, veuillez contacter notre service clientèle. Soyez assuré que nous ne partageons pas vos informations avec des tiers à des fins de marketing. Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir notre newsletter, vous consentez à recevoir des communications marketing de la part d’Homescapes. Vous acceptez de recevoir des informations de commande et des mises à jour promotionnelles par e-mail, courrier postal ou SMS / MMS. Homescapes ne partage aucune de vos données personnelles avec des tiers. Vous pouvez vous désinscrire de toute communication marketing en cliquant simplement sur se désinscrire au bas de toute communication par e-mail ou contactez-nous pour obtenir de l'aide.

Combien de temps mes données sont-elles conservées ?

Lorsque que nous recueillons vos données personnelles, nous le faisons pour des raisons impératives et nous ne les conserverons que pour le temps nécessaire et aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. À la fin de cette période de conservation, vos données seront complètement supprimées ou anonymisées. En anonymisant vos données, cela signifie que vos informations ne seront plus identifiables de quelque manière que ce soit, cela peut être utilisé pour de analyse statistiques et la planification d'entreprise.

Protection des données personnelles

Toutes vos informations personnelles sont en sécurité avec nous; nous utilisons les meilleures techniques de cryptage et le summum du logiciel sécurisé pour nous assurer que toutes les données des clients restent confidentielles et ne soient pas interceptées par des tiers.

Modification ou suppression des données

En tant qu'utilisateur enregistré, vous pouvez mettre à jour, réviser et corriger vos données personnelles sur la page de votre compte. Vous pouvez également nous contacter à: service.client@homescapesonline.com si vous avez besoin de mettre à jour votre adresse e-mail.

Homescapes supprimera vos données personnelles sur demande, sauf si les obligations impératives contredisent une telle décision. Vous pouvez vous désinscrire de notre newsletter et de notre liste de diffusion en cliquant sur le bouton de désinscription situé en bas de tous nos emails. Vous pouvez également nous contacter à: service.client@homescapesonline.com. En ne vous abonnant pas ou en ne vous désabonnant pas, vous ne serez pas pénalisé et cela n'aura absolument aucun effet préjudiciable.

Cookies

Politique de cookies et gestion des cookies
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Nous utilisons des cookies pour un certain nombre de raisons; l'une d'elles est de vous permettre d'accéder aux fonctionnalités du site de la meilleure manière possible. À titre d'exemple, nous utilisons des cookies pour vous permettre d'utiliser notre système de panier d'achat afin que vous puissiez acheter nos produits en ligne.

Nous utilisons également des cookies pour analyser le comportement et les habitudes de nos clients, pour améliorer les fonctionnalités et la facilité d’utilisation de notre site Web en fonction des informations que nous obtenons grâce à l'utilisation de logiciels de suivi.

Veuillez noter que les cookies ne peuvent pas endommager votre ordinateur. Homescapes ne conserve aucune information personnellement identifiable telle que les détails de votre carte de crédit dans les cookies que nous créons, mais nous utilisons des informations chiffrées recueillies auprès d'eux pour améliorer votre expérience globale du site. Par exemple, nous utilisons des cookies pour nous aider à identifier et résoudre les erreurs de site ou pour déterminer les produits pertinents à vous montrer lors de la navigation.

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À l'heure actuelle, aucune norme uniforme à l'échelle de l'industrie n'a été convenue et adoptée pour déterminer comment les demandes de DNT devraient être gérées. Le site Web Homescapes ne répond pas actuellement aux demandes du DNT. Jusqu'à ce que cette norme soit établie, nous continuerons d'examiner la DNT et les nouvelles technologies, mais nous ne répondrons pas aux demandes du DNT. Homescapes a des relations avec des entreprises sélectionnées et établies qui peuvent également créer des cookies lors de votre visite sur notre site.

Cookies de Tiers

Google Analytics Homescapes utilise Google Analytics, cela nous renseigne sur la manière dont les gens utilisent homescapesonline.com. Google Analytics utilise les cookies pour détecter si quelqu'un a déjà été sur le site, cela nous donne également des informations sur la fréquence et la durée de votre visite. Homescapes utilise cela pour s'assurer de votre bonne expérience sur le site et pour l'améliorer si possible. Google Analytics définit des cookies pour estimer le nombre de personnes visitant Homescapes et montre comment ils se déplacent, ces données sont utilisées pour créer une meilleure structure de site et du contenu de la suite. Pour plus d’information, veuillez consulter Google:https://www.google.com/intl/en_ALL/policies/privacy/
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Suivi des conversions Pixel Facebook Ce pixel est utilisé lorsque vous cliquez sur une publicité Facebook, ce qui nous permet de vous rediriger sur notre site Web déterminé par le clic que vous avez effectué. Le cookie nous permet de surveiller et d'améliorer l'efficacité de notre publicité Facebook. Les données collectées sont anonymes (nous ne pouvons pas voir les données personnelles d'un utilisateur Facebook). Ces données sont traitées par Facebook et pour l’instant, Facebook peut utiliser ces informations à des fins publicitaires, conformément à la politique d'utilisation des données de Facebook disponible ici:  https://www.facebook.com/about/privacy/
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Les cookies que nous recueillons 
Le tableau ci-dessous répertorie les cookies que nous collectons:

Nom du COOKIEDescription du COOKIE
CART L'association avec votre panier
CATEGORY_INFO Stocke les informations de catégorie sur la page, ce qui permet d'afficher les pages plus rapidement.
COMPARE Les articles que vous avez dans la liste Comparer les produits.
CURRENCY Votre devise préférée
CUSTOMER CUSTOMER Une version cryptée de votre identifiant client avec la boutique.
CUSTOMER_AUTH Un indicateur si vous êtes actuellement connecté au magasin.
CUSTOMER_INFO Version cryptée du groupe de clients auquel vous appartenez.
CUSTOMER_SEGMENT_IDS tocke l'identifiant du segment client
EXTERNAL_NO_CACHE Un indicateur, qui indique si la mise en cache est désactivée ou non.
FRONTEND Votre identifiant de session sur le serveur.
GUEST-VIEW Permet aux internautes de modifier leurs commandes.
LAST_CATEGORY La dernière catégorie que vous avez consultée.
LAST_PRODUCT Le produit que vous avez consulté le plus récemment
NEWMESSAGE NEWMESSAGE Indique si un nouveau message a été reçu.
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POLL L'identifiant de tous les sondages pour lesquels vous avez récemment votés.
POLLN Informations sur les sondages pour lesquels vous avez voté.
RECENTLYCOMPARED Les articles que vous avez récemment comparés.
STF Informations sur les produits que vous avez envoyés par e-mail à vos amis
STORE La vue du magasin ou la langue que vous avez sélectionnée.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE Indique si un client nous a autorisé à utiliser des cookies.
VIEWED_PRODUCT_IDS Les produits que vous avez récemment consultés.
WISHLIST Une liste cryptée de produits ajoutés à votre liste de souhaits.
WISHLIST_CNT Le nombre d'articles dans votre liste de souhaits.


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