Politique de retour

Droit de rétractation

Vous disposez, quel que soit le motif, d’un droit de rétractation de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.

Pour retourner un article, veuillez le renvoyer non-utilisé et dans son emballage d’origine à l’adresse mentionnée ci-dessous.

Ezi Returns - Homescapes
Avenue Jean Jaurès
31110 Bagnères-de-Luchon
FRANCE

Veuillez contacter Homescapes par email en nous communiquant votre numéro de commande et les références des articles que vous souhaitez retourner. Veuillez-vous assurer que votre nom, vos données de contact et les informations de votre commande soient inclus avec les articles que vous souhaitez retourner. Pour cela, veuillez utiliser la partie « Formulaire de retour / Echange » se trouvant sur la partie droite de votre facture.

Téléphone : +44121 296 6645 (du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h heure locale)
E-mail : service.client@homescapesonline.com

Produit non conforme ou endommagé : que faire ?

Vous avez reçu un article non conforme ou endommagé ?

Veuillez contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante : service.client@homescapesonline.com

Des photos des produits endommagés peuvent vous être demandées. Après vérification, nous vous ferons parvenir une étiquette de retour affranchie afin que vous puissiez nous retourner l’article.